Question

手机连上无线网后无法上网

我用的时note2 的手机，在其他地方无线连接都可以用，回家时发现无线网连上后还是上不了网，我家用的是无线路由器接一个调制解调器，平时用电脑的时候，无线连接后，要点宽带网络连接输入用户名和密码才能上网，现在手机显示连接成功，但网页依然打不开，应该怎么办

Answer 1

从你的问题描述来看，你的无线路由本身硬件连接有错误，建议你按照下面的方法进行检查无线路由硬件连接和设置是否正确！
1、把入户网线连接到路由的WAN口，
2、用另一根网线一头连接你的电脑，另一头连接你的路由LAN口，（LAN口是路由上标有1、2、
3、4的接口！）
3、打开电脑，打开浏览器，在地址栏里输入路由登陆IP，
4、在弹出对话框内输入路由登陆账号和密码，友情提示，如果你不知道路由登陆IP、登陆账号和密
码，你可以把路由翻过来看一下，在路由的背面有写出！
5、进入路由设置界面后，一般会弹出快速设置界面，你可以在此界面，选择宽带拨号方式，为
PPPoE，输入上网账号和密码！
6、设置完成后，保存退出并重启路由！
等路由重启完成后，你的路由硬件连接和设置就已经完成了！
另外还有一点要提示一下，如果你家里入户是电话线，有猫的话，在你设置路由的时候建议你把猫的电源关闭，等路由设置完成后，在打开猫的电源！

追问

试过了，还是不行，而且这样一告、搞，笔记本也上不了网了

追答

如果你按我上面的方法进行连接并设置后，不能上网，说明你的路由没有正确的拨上号！建议你在设置好路由后，把猫关闭五分钟，在打开再等两分钟后，试一下路由是否可以拨上号！
另外友情提示，如果以上方法仍然不能解决问题，建议你进入无线路由设置界面找到网络配置界，克隆一下你拨号可以上网电脑的MAC地址，这时要注意，一定要断开连接路由的其它电脑，特别是无线连接！以免造成克隆的MAC地址有误！

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试。
1.建议查看手机顶部是否有无线信号图标，确定已经连接上了无线网络。
2.若使用的是家里的无线路由器，其他的设备能否连接正常上网。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.建议您把家里的无线路由器重置尝试。
5.若您连接的是公共运营商的无线网络，运营商WLAN上网时需要输入账户信息进行认证，可在连接到WLAN后，打开网页，网页会提示输入用户ID和密码，正确输入即可，如需了解ID和密码，请联系相应运营商。
6.若还是无法连接，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然不能正常上网，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

如果电脑使用要输入用户名密码的话证明路由器不起作用，可能你的猫和路由器连接不正确。路由器不起作用当然连不上网了。连接方法从猫WAN口引线连接路由器WAN口，再从路由器LAN口引线连接电脑。你是不是直接从猫连接的电脑啊？

追问

以前没有路由器的时候电脑需要插网线才能用，现在不需要的了，所以猫和路由器的安装应该没有问题的

追答

现在电脑是用无线网卡连接的吗？

追问

不是啊，跟以前一样的，就是填了一个路由器，是不是路由器设置有问题