Question

惠普compaq510启动键一直亮着，开不了机

两天没用电脑了，今天一打开外盖，启动键一直是蓝色的，按下开机后屏幕没反应，隔壁的无线网灯变了橙色，怎么办。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下经过什么操作后突然出现这个情况的，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。

3、如果问题依旧，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我上网查过，说可以拆下内存卡再重新插，这个能行吗，我现在已经按住开机键1分钟左右了，在等着静止30分钟，那个启动键还是一直亮着

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

您将机器释放静电也不好用，这个情况很可能是机器硬件方面有故障造成的，在未检测硬件的情况下，是不能确定是否内存有故障的。惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，建议您联系那里的工作人员帮您检测出具体故障原因，然后再进行处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

电源电池都拔掉，一会再插上开机试试，不行就是主板有问题了。具体哪里问题需要找个技术好的维修实际检查确定在修理了。