Question

在淘宝上买东西收到货后，申请了退款，后来卖家拒绝我的退款申请，我申请了淘宝人工介入

目前显示“店铺盘点中”，我现在该怎么办？还能退回钱吗？如果等到确认收货的默认期限后我的钱还会打给卖家吗

Answer 1

（1）淘宝正在对该店铺盘点，请稍后再试。
说明卖家店铺存在被盗或背规等缘由暂被淘宝关闭，为了保障交易安全，建议选择其他店铺卖家的宝贝。如果已付款，但卖家还未操作发货的交易或其他情况的，若联系不上卖家，建议尽快进行退款申请。
（2）店铺盘点
就是清理盘点仓库商品的库存量，并核实库存商品与帐面的对应情况，同时分析清理过期及过时的滞销商品。以便下一步采取购进、降价销售、处理、正常售出等策略。

商家以店铺盘点为理由，而不发给购买者商品，是不符合规定的。可以“提醒商家发货”，也可以“退款/退货”,也可以“投诉卖家”。

买家收到货物发现商品存在质量问题，建议可先和卖家友好协商，将有质量问题的商品进行拍照备份。一来让卖家能够了解问题出在哪里，大多数时候仅根据买家的描述卖家不一定能及时了解问题的所在，容易让双方在沟通过程中出现不愉快；二来买家自己也可以留存凭证，若后续不能协商达成一致（例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题），可以申请淘宝介入来帮助维权。申请之后将有淘宝的工作人员以人工的形式来为买家解决交易的问题。

申请淘宝介入时：如果确实是卖家理亏，应退未退，淘宝介入是有用的，不过买家需要提供证据来证明为什么退款的缘由。

Answer 2

淘宝以买家为重，你的钱总会退回来的。既然你已经收到货了，那么申请退款的时候就要选退货并退款，如果申请不退货仅退款卖家肯定会拒绝你的。

Answer 3

会的，你收后到货了点的退款卖家肯定不会同意的，你要和他商量，然后你再自己出邮费把货寄回去，卖家才会退款

Answer 4

打电话联络一下该店的客服，如果联系不到就找淘宝的人工介入，多打电话催一下，这种情况很少遇到呢

Answer 5

你收到货不给人钱？你要有合适的理由，要不然你还是失败的，钱当然会打给对方

追问

谢谢你，我之前买了两张无限流量3G上网卡，当然现在知道天生没有掉馅饼的事情：
之前在店铺上写着是9月下旬可以给买家集中过户，买回来之后卖家先将收货期延长到了一个月博取我的信任，但是两天后三番五次执意催促我尽快当天确认收货，说只有确认了之后才能给过户，而且说如果我不方便可以让我把旺旺密码告诉他，让他帮我确认收货，我是这个时候才开始起疑的。

追答

可是你收了货，当然要等过了户一切搞定才能付款的，只要货没问题，没什么其他问题，还是要把钱给对方的，商品上写的都要做到，否则你可以申请退款，但是最多就是说商品有问题，退款什么的很难，

追问

要是货没问题我就不纠结了，毕竟还帮别人买了一张。后来我给他交涉说我希望先过户再确认收货，但遭到他的拒绝，而且他很直接地建议我退货，但我已经把sim卡取下卡托了，他说需要赔偿他的损失50块钱一张，我不同意。哦，我之前的提问表述有误，是在我点选商品订单号进去查阅的时候发现卖家“商铺盘点中”，而且他的账户也消失了，因此我申请了人工介入，我提交了自己的举证，现在就是这个样子。