Question

galaxy s4按下锁屏键开锁后触屏无反应，需再按好几次home键才有反应，怎么回事？

galaxy s4按下锁屏键开锁后触屏无反应，需再按好几次home键才有反应，怎么回事？在电脑上充电5小时也就40%，还有插座上有时候充不进去，放在s3上又是正常充电的

Answer 1

您好：

根据您的描述，请您备份手机内重要资料，您可以尝试恢复出厂设置，或通过KIES自主升级手机软件。如该问题仍未得到解决，为了您手机恢复正常使用，建议您可以携带好购机发票、保修卡到当地三星服务中心，由工程师为您检测并恢复手机设置。服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

可能是由于您与系统存在兼容性问题，建议您尝试备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置。若恢复出厂设置后仍出现该问题，建议您到当地服务中心检测。
三星服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522