Question

家用电信宽带一直断线，怎么办？

拿电信的宽带一年多了。~
最近几个月，会出现断线！~
就是“猫”的那个DSL灯一直断掉。~
然后过一会，又连接上！~
一直这样。~……
一个小时，会好几次。！~
家里也是拉电信的固话。不是因为有电话进来才断的。·
有试过换分离器，或者在宽带的旁边加一个分离器。
都没有什么效果。~

怎么办？

Answer 1

你好

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：

（1）网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

（2）上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

（3）错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

（4）Modem发热

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

（5）Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
如果以上都不存在的话，建议您拨打中国电信的客服热线10000进行宽带报障，中国电信会分派工作人员到您家进行检查的。

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Answer 3

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：

（1）网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

（2）上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

（3）错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

（4）Modem发热

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

（5）Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

Answer 4

如果ADSL经常出现网络不稳定的话,那有以下两种情况(我是眼镜，不好意思，加点防盗用字眼，请见谅)1,猫的问题,质量不太好呀,或者是猫老化了,工作不稳定.2,如果是那里刚装上宽带,用的是新的猫都出那样经常掉线的问题,那可能是因为你家的电话线已经处于网络的末端,信号比较弱.一，本机上的设置(我是眼镜，不好意思，加点防盗用字眼，请见谅)1，你要在桌面，反键点击“网上邻居”，然后选择属性，再找到你的本地连接，再反键选属性。2，在弹出的本地连接属性的窗口里，在常规选项卡里，有一个“此连接使用以下项目”，在那里面找到并双击“Internet 协议 TCP/IP”。并把里面的IP改为192.168.1.2，子网掩码不用去填了，手动点一下它就会自动填好为255.255.255.0。网关为你路MODEM的IP地址，即192.168.1.1。然后在IE里面输入 http://192.168.1.1用admin同时作为用户名和密码进行登陆.(我是眼镜，不好意思，加点防盗用字眼，请见谅)在状态中看一下你的下行状中的信噪比和衰减值,信噪比大于20以上,并且衰减小于15说明你的线路还可以,能够稳定使用1M的ADSL信噪比大于35以上,并且衰减小于15说明你的线路还可以,能够稳定使用2M的ADSL信噪比大于45以上,并且衰减小于15说明你的线路还可以,能够稳定使用4M的ADSL如果信噪比太低,或者衰减过大,说明你的线路不好,要与网络运营商报修.

Answer 5

你好：

    你可以检查下面几种情况：

1. 
   

   如果有路由器，请把路由器恢复重新设置，有可能是路由器的问题。



2. 
   

   你检测下所有网络设备的接口是否有松动。指示灯是否正常。



3. 
   

   有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。



4. 
   

   用安全软件，清理你电脑的恶意插件，修复注册表，垃圾文件清理，系统优化。



5. 
   

   有可能是你的网络不稳定导致的。你可以测试一下网速要是有问题可以报修。测速地址：http://gd.189.cn/gz/internet/index.html?cmpid=wddic_bidu为了提高测速结果的准确性，建议您在测速前关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、在线视频、病毒软件病毒库更新等程序。

如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！