Question

三星手机7100，来电铃声、短信铃声、音乐播放器外放都没声音怎么回事

打电话扬声器也听不到声音
设定-声音-设备铃声，选择铃声里面是空的

Answer 1

您好：

 根据您描述的情况，建议您尝试：
1.点击屏幕左下角菜单键-设置-声音-将媒体/铃声/通知/系统声音全部调节至最大查看是否恢复正常；
2.如果没有恢复，建议您：
（1）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
（2）如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
3.如果以上方式均不能帮您解决，有可能是手机扬声器出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

调整一下音量键。打电话如果正常，微信听着也正常的话就不是硬件的问题。如果都正常，且设置都没问题也有可能是某个软件触犯了权限，我也碰到过。如果都不是就只能刷机了，是系统ROM的问题了。

追问

微信也听不到声音，那怎么刷机呢

追答

微信也没有声音，如果是水货很有可能是ROM不稳定，之前我大姨也买了这个手机，打电话声音延迟，是水货，就是rom的问题。你去你买手机的地方，让他给你测试一下。不是硬件，不是软件，其他问题你自己也测不出来。、