Question

为什么惠普probook4421s无线网络刷新搜索不到无线信号

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
惠普4421s笔记本电脑， 无线网卡硬件开启开关后搜索不到无线信号，可以通过下面步骤来进行分析及解决：

1、您通过手动创建连接无线网络的方式，尝试是否可以链接；
若仍然无法连接，查看所在环境其他计算机是否可以正常识别连接无线网络使用。
若其他计算机可以识别， 建议先安装无线网卡驱动；打开系统设备管理器查看具体无线网卡硬件类型，
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
3、建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
4、查看HP wireless Assistant 是否禁用了无线方法如下：
点击开始选择HP文件夹然后选择打开HP wireless Assistant 看看里面无线状态是否为禁用，如果是建议您选择开启即可。
5、查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --Wlan Auto config 确认是自动，并且是启动的状态。
（如果您使用的是xp下系统 ，无线的服务是-wireless zero configuration）
6.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。具体操作步骤因机型不同而稍有差异）。
7、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
8、如果您重新安装机器的操作系统后机器的问题依旧建议您可以直接联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面程序了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

1.建议你先尝试更新无线网卡驱动，然后测试无线网卡开关工作情况（无线网卡开关在键盘左上方，有（（|））标志）：无线网卡开关打开时，指示灯通常为白色；无线网卡开关关闭时，指示灯通常为橙色；2.若无线网卡开关不能正常开启或者关闭，可以尝试恢复bios默认值测试：开机不停点击F10进入bios，选择File选项,选择Restore Defaults--yes（如果之前有做过bios里的设置，需要重新设置选项和之前一致）.再选择File--Save Changes And Exit--yes。查找hp笔记本对应驱动或者软件的方法：1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；3.输入笔记本型号，点击“搜索”；4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。更多产品信息资讯及售后技术支持，可以登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat进一步咨询。