Question

银行卡短信服务费扣费失败怎么办

Answer 1

您好，短信通知服务费在扣费日如遇客户账户余额不足或账户处于特殊状态，如口头挂失、密码挂失等情况不能扣费（如客户借记卡账户处于密码锁定状态，账户并没有止付，所以不影响短信通知服务费的扣收），月底进行第二次扣费，如果连续3个月没有扣成，则系统不再自动每月扣费，暂停发短信，系统自动扣费成功后，即可恢复短信服务。客户可通过柜台、个人网银、个人掌银缴费开通短信服务，只需交纳当月使用费。补缴欠费成功后，即可恢复短信服务。
补缴欠费的具体操作如下：
柜台渠道:客户可持本人有效身份证件、开通消息服务的银行卡在全国任一网点进行缴费。
个人网银：安全＞消息服务＞消息服务缴费。
个人掌银：首页＞全部＞助手＞短信通知。
温馨提示：通过个人网银、个人掌银渠道补缴欠费，无需验证安全介质，客户欠费时才能看到缴费菜单。
（作答时间：2021年4月7日，如遇业务变化请以实际为准。）

Answer 2

您好!您可以通过以下渠道办理农行借记卡短信通知补缴费业务:
1.掌银：请您登录个人掌银，点击【首页→全部→助手→短信通知→欠费账户下方的“补缴欠费”】，根据页面提示完成补缴操作。
2.网银：请您登录个人网银，点击【安全→消息服务→欠费账户右侧的“缴费”】，根据页面提示完成补缴操作。此交易需验证K宝或K令。
3.柜台：请户主本人持有效身份证件及开通短信通知的银行卡，到附近营业的农行网点进行缴费。
4.客服人工：在借记卡状态正常且费用充足的情况下，您还可拨打95599客服人工进行缴费。
温馨提示：
1.个人网银、掌银渠道在您的账户存在欠费时才能看到缴费菜单。
2.如您使用活期结算存折注册消息服务，在柜台补缴欠费时，需到开户城市所在一级分行辖内营业的农行网点办理。
3.如您在缴费时系统提示“补缴费失败，系统正在进行批量扣费，请勿补缴欠费。”请您留意系统后续的自动批扣即可。
更多咨询与服务，您可关注我行“中国农业银行云客服”微信公众号进行咨询处理。
（作答时间：2024年06月03日，如遇业务变化请以实际为准。）

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