Question

亚马逊运营中遇到差评怎么办?亚马逊差评怎么解决?

Answer 1

如果是竞争对手的恶意差评，有这几点常规处理方法：
1、尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，以及品牌授权佐证文件，证明产品是正品，不是假货仿货。
2、向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉，并举报。集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明是竞争对手的恶意打击，请亚马逊提供帮助。
3、亚马逊受理后，通常会根据这些竞争对手的历史购物记录，IP信息，购物路径，过往的Review等信息来进行判断，卖家要向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等，并注意加紧跟进处理过程，以期亚马逊加快处理进度。
4、需要尽快增加订单、好评Review，多点击一些5星的helpful等等，尽力将损失降到最低。