Question

我在联通网上充值话费已支付了钱 但话费一直不到账，反馈也没用，怎么办

Answer 1

交费充值后正常情况实时到账，如您是通过联通手机营业厅、网上营业厅、微信营业厅等官方渠道进行充值，没有实时到账可能是因为充值系统繁忙，一般可在48小时内到账，建议您留意下到账情况。如是通过其他渠道进行充值，建议可咨询相关客服了解详细情况。

Answer 2

1、首先，打开手机上的微信，点击右下角的【我】，进入微信的个人中心页面，点击【支付】，如下图所示。

2、进入支付页面后，点击页面中的【手机充值】，进入手机充值页面，点击右上角的【我的】。

3、进入手机充值的个人中心后，点击【订单】按钮，进入手机充值的订单查看页面。

4、点击我们要查询的订单，进入查询页面，如果没有充值成功，点击【我要投诉】，与客服进行沟通即可，如下图所示。

Answer 3

你在联通网上营业厅www.10010.com 进行充值话费，一般是会及时到账的，不排除系统繁忙导致延迟，例如月末月初。建议你先查询一下缴费记录，先核实是否有这笔充值记录生成。缴费记录查询方式：使用手机号码和服务密码登陆网上营业厅http://www.10010.com/ 在首页上点击自助服务 >查话费 >话费查询 >缴费记录，即可查询近六个月的缴费情况。

如果没有这个记录，你可以提供当时充值时的银行交易流水号给网厅www.10010.com 在线客服查询你的订单情况，看看是否充值失败或者是交错号码。有关在线客服人工客服的联系方式是：网厅首页右侧在线客服LOGO图标，点击进去进入沃宝机器人，然后在右上角点击“人工客服”即可。

Answer 4

你好
10010交费充值后正常情况实时到账，可能因系统繁忙等问题导致延迟到账，建议您可在48小时内留意到账短信提醒；若您是在网上营业厅交费充值且48小时仍未到账，可提供充值流水号或订单号在投诉建议中进行登记相关缴费情况，将有相关工作人员为您处理解决
详情：
http://iservice.10010.com/oftenInfo.html?menuId=000400030001

Answer 5

网上充值的话应该有订单号的，把那个订单号记下来打客服或者直接去营业厅找他们就是了，态度强硬些、那些人都是欺软怕硬。