Question

案场客服是什么

Answer 1

案场客服就是销售现场的接待人员。

案场是房地产行业中的一个职业，主要是销售楼盘的销售人员。他们的工作职责包括了解和了解开发商的项目、向潜在客户介绍房屋、协助客户解决问题、签订合同等。案场销售人员需要了解开发商的项目，包括项目的位置、规模、设计和价格等信息。

案场销售人员需要协助客户解决问题，包括房屋的质量、交付时间、付款方式等。他们需要与开发商和客户之间建立良好的沟通和信任关系，以便能够顺利地解决问题。案场销售人员需要协助客户签订合同，包括合同的条款、付款方式和交付时间等。

案场客服的工作内容：

1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗。

2、熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作。

3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。

4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好。

5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等。

6、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品。

7、及时与各部门对接，保证室内环境随时达到可以接待客户的状态。