什么是案场客服?
如果在销售部，就是协助业务员或业务经理处理一些日常事务，如：日报表、周报表、月报表、会议、促销活动之类。如果在人事部，可能还要做一些培训工作。
工作内容：
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；
2、熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作；
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好；
5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等；
6、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品；
7、及时与各部门对接，保证室内环境随时达到可以接待客户的状态
任职要求：
1、年龄20—35周岁，身体健康、五官端庄，身高1.65cm以上；
2、统招大专以上学历，具有一定物业管理经验；
3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；
4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
案场客服就是销售现场的接待人员。
案场接待员主要工作：
1、及时、准确的接听／转接电话，做好记录留言并及时转达；
2、接待来访客人，及时通知被访人员；
3、接收、发送公司邮件、报刊、传真，做好登记管理；
4、负责前台环境维护，保证设备安全及正常运转；
5、协助公司员工的复印、传真等工作；
6、完成上级领导安排的工作。
售楼处服务人员仪表仪容
一、着装佩证
1、工作时间按要求着工作服。
2、着黑色皮（布）鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损；男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
3、工牌（证）佩戴在左前胸，工牌（证）无污渍破损。
二、发饰妆容
1、头发干净，发型、发饰端庄大方，发色以黑色为基准，不得染奇异发色。
2、女士刘海不可过眼，长发应盘于脑后；男士不留长发。
3、女士应淡妆上岗，面部清新自然；男士忌留胡须。
4、勤剪指甲，不涂深色指甲油。
如果在销售部，就是协助业务员或业务经理处理一些日常事务，如：日报表、周报表、月报表、会议、促销活动之类。如果在人事部，可能还要做一些培训工作。
特殊要求也要看是哪个部门，一般都需要有一定的文字基础，需要写一些报告之类的。另外有一定的计算机知识，会word和Excel等一些办公软件和标准的普通话。
案场客服工作内容
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；
2、熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作；
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好；
5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等。
