Question

案场客服是什么

Answer 1

案场客服就是销售现场的接待人员。

案场就是现场的意思，也叫做销售案场，指的就是售楼处现场。比如案场销售，俗称售楼员，是新建商品房售楼处，售楼先生或者售楼小姐。案场保安，一般是物业公司或者楼盘招聘的保安人员，专门负责一个小区或者一个物业辖区的保安工作。

房地产案场主要负责的工作内容有房地产档案和资料的整理、分类，房地产客户电话记录的收集、打印，日常报表的汇总、上报，房地产各部门人员的报帐工作，新入职员工资料的入档、培训。

岗位职责和要求：

1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗。

2、熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作。

3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。

4、检查案场物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好。

5、当有客户休息区域入座时，及时送上饮料、咖啡等。

6、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品。

7、及时与各部门对接，保证室内环境随时达到可以接待客户的状态。