Question

三星S4用kies升级固件后开机一直卡在开机画面

三星S4用kies升级固件后开机一直卡在开机samsung那个画面

Answer 1

您好：

根据您的疑问：当手机连接Kies升级失败时，会弹出提示框，点击【紧急恢复】。（如未弹出提示框，请点击Kies软件顶部的【工具】-【紧急固件恢复】）。 

2. 点击【紧急恢复使用恢复编码】。  

3.
屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复？”，点击【紧急恢复】。

4.
在需要紧急恢复的设备列表中选择【紧急恢复使用恢复编码】。 

5. 输入恢复编码，然后点击【确认】。  

6.
屏幕将显示出设备名称，点击【紧急恢复】。 

提示：进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。  

步骤 2. 下载固件升级程序及固件恢复

1.
上述操作完毕后，Kies软件会自动下载固件升级元件。

2.
仔细阅读注意事项，将【已阅读上述所有内容】打钩，然后点击【开始升级】。 

3.
Kies软件自动进行固件下载及恢复。

步骤 3. 固件恢复完成
固件恢复完成后，点击【确认】。

若问题依旧存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

升级出现问题，用官方刷机固件重新刷机即可。