Question

手机买了不到半年就出现了问题我该怎么办？

第一次是无缘无故的就 坏了扬声器，给我换了。我也就没说什么。这刚没几天，手机充电器又充电很慢。不知道是怎么回事。我该要求更换吗？真是不敢恭维三星的水平了。
真的是买了不到半年就出这样的问题，真的让人失望，要求换机吧，你们肯定会有很多理由等着我，真的让消费者的心灵受创伤啊！你们为何不为消费者想想，如果是你们会怎么样？真心地喜欢三星，却给我了我这么一个大的失望！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您：
1.关机取出电池，使用橡皮擦拭电池触点，然后将电池重新插入到手机中。
2.检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长。
3.若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。操作：待机界面-长按主屏幕键-任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
4.建议使用原装直充充电器充电。
5.更换其他原装电池尝试。
6.备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
7.更换电源插座充电尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

当然要换。我买的红米就没问题，小米手机非常好用。