Question

三星S4外置内存卡显示不出来怎么办

插卡上去链接电脑只显示手机内存，内存卡的没了，手机上看也是。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：手机无法识别内存卡，建议您：1.擦拭内存卡触点，重新放入手机中。2.将手机关机重启。3.将内存卡放入其他手机中，观察是否可以正常使用（检查SD卡是否损坏）。4.备份内存卡中的数据，格式化内存卡后再次使用。5.更换其他内存卡。6.若有手机固件更新可用，请将手机更新到最新版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新。7.备份手机中重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

您好：

 根据您的描述，若您的手机没有识别您的外置SD卡，您可尝试如下操作：

1. 重启手机试试

2. 取出外置SD卡，擦拭一下触点再放入手机试试

3. 换其他外置SD卡试试

4. 备份重要数据恢复出厂设置，排除第三方软件影响

若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。

售后服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

手机识别外置SD卡后，再连接电脑尝试查看是否显示外置SD卡文件。

也可尝试在电脑上下载安装kies软件。

kies软件下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

根据您的电脑系统下载对应版本即可。

手机连接kies软件成功后，会显示内部存储器（手机内存）/外部存储器（外置SD卡，若有的话），打开可查看文件，复制粘贴文件等。

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask