Question

企业管理案例分析问题

极客公司要提拔2位员工，2位员工都很努力，销售都是一把好手，经济讨论，公司决定让年轻A员工担任部门经理，年长的B员工作为部门职员暂不提
拔。结果，A因为年长，工作时间比A长，且有时候A对B不太尊重，常命令B做这个做那个，B心理很憋气就倚老卖老常对A找碴，造成两人之间矛盾
越来越大，甚至影响到部门的正常管理。在我们的周遭充满了各式各样的不同的声音，一旦处理不当，会造成对立的情况，甚至产生一发不可收拾的冲突
事件。问题；1.如果你是极公司老板，你会如何处理？2.如何面对不同的意见？如何减少杂音出现？

Answer 1

这是一个典型问题呀。

提拔员工二选一，很容易出这样的问题，这在冲突管理中，就是因为职务资源稀缺所造成的冲突。

这种冲突首先要认识到，这种资源稀缺短时期内是不可调和的，所以，对冲突的预见非常重要。一开始，在两者都没有提拔前，应该设置一个公平竞争的机会，比如同一个目标，谁拿下，谁就升，这样提拔上来的，对方会服气很多。当然还有别的方法，比如先把A提成副经理，而正经理空缺，这也是很好的缓冲。

如果很遗憾的没有预见到冲突，那么面对冲突要引导，冲突未必都是坏事，关键把两个人引导到正向竞争的角度上去，别让他们进入恶性竞争。前者会促进工作，而后者会影响工作。

老板应该让A明白自己是部门经理，如果容不下手下人，就不配做经理，所以鼓励A放手让B去做业绩，并告诉A，B的业绩，都是部门的业绩，也是你A的业绩，所以你要放手让B去做，给他尊重，把他的情绪调整好，激励好，他业绩好了，并不会影响我对你A的看法，不会取代你的位置，你要自信！！！呵呵，A的心态不对，这也是典型的刚升上来的人的心理错位。

老板应该让B明白，职务只是虚的，关键是部门业绩提升，大家的收入都提高，那才是实际的。老板要倾听B的意见，让他发泄一下，并且让他多帮助A，因为A年轻，B多宽容，部门业绩就可以提升，大家的日子都好过。如果持续闹下去，结果就是必须走一个，那么这是谁都不愿意的，又何必呢？！老板可以考虑给B一种隐性权力，毕竟是老员工，老板可以在A面前表现出对B的尊敬，在开会，在吃饭，方方面面，尊重B，听取B的意见。如此这般，B虽然没有做经理，也会有心理平衡，而A也不敢太过放肆。

你问的第二个问题——说实话，冲突不仅不能完全避免，而且，作为老板要懂得管理冲突，利用冲突，让员工在冲突中寻找和谐，那就是工作效率最高的状态。如果还没有回答你的问题，可以短信给我。

Answer 2

1.如果你是极公司老板，你会如何处理？
答：两个都要批评，不要袒护哪一个人，任何争执、矛盾都不可能是一个人的错，一个巴掌拍不响，作为一名部门经理应该心胸比较宽阔，有较强的包容心，作为一名年长的职员应该服从工作安排，提高业绩才是重点。
2.如何面对不同的意见？如何减少杂音出现？
答：当出现不同意见时，都支持他们的意见，让他们先去做，最后让结果来证明谁的意见是对的，然后再找两人沟通达成共识。
*应该给予年长职员适当的鼓励，提高一定的报酬，拉近与部门经理的距离，消除心里的一些不平衡，具体要怎么做才能达到双赢的效果，就要看老板的一些技巧方法了，同样的事用不同的方法处理会达到不同的效果(讲话方式很重要)。

Answer 3

解：根据题意：
（1）盈亏平衡点利润为0，即：
（销售量×单位产品价格）-（固定费用+销售量×单位产品变动费用）=0
（销售量×8000）-（2720000+销售量×4800）=0
销售量=850（件）
销售额=销售量×单位产品价格=850×8000=6,800,000（元）
答：盈亏平衡点的销售量为850件，销售额为6,800,000元。
（2）经营安全率=100%-保本销售额/（目标销售量*单位产品价格）
经营安全率=100%-6,800,000/（1250×8000）
=100%-68%
=32%
答：该企业经营安全率为32%；
（3）已知：计划期内的目标利润为300000元，售价及固定费用不变，单位变动费用增加10%
则：（目标销售量×单位产品价格）-（固定费用+目标销售量×单位产品变动费用）=300,000
（目标销售量×8000）-[（2720000+销售量×4800×（1+10%）]=300,000
销售量=
1111（件）
答：企业计划期内的目标利润为300000元，售价及固定费用不变，若单位变动费用增加10%，该企业的年度目标销售量应为1111件。