Question

双卡双待的手机，移动卡不能打电话，怎么回事？

我的三星盖4双卡双待的手机，移动卡不能打电话，怎么回事？

Answer 1

按一下方法进行排查一下：
①是否正确的插入了SIM卡。
②是否插入了错误的SIM卡，如标准版插入电信SIM卡等。
③进入硬件检测查看SIM卡是否工作正常（拨号界面输入*#*#64663#*#*）。若SIM状态正常，则转至步骤5，若状态未知则转至步骤4。
④尝试更换一张其他的SIM卡，若硬件检测中状态依旧为未知，则建议至维修点进行检测；若检测状态为正常，则建议至运营商更换一张SIM卡（SIM卡可能老化）。
⑤网络类型是否正确，运营商选择是否为自动。（联通选3G优先、移动选仅2G、电信选自动）
⑥若非电信版手机的网络类型为CDMA自动，则需在手机信息（*#*#4636#*#*）中将网络类型改为“WCDMA Preferred”即可解决问题。
⑦所在地区是否无信号。需要查看同网其他手机是否有信号。
⑧备份数据，线刷到最新的系统版本再做尝试。
⑨如果以上方法还是无法帮你解决问题，请你前往你附近的维修点维修检测。

Answer 2

双卡双待手机是指可以插两张sim卡，同时待机，也就是说别的电话可以打这两个号码都能接通，然后打出电话，手机同一时间只能选择一张作为主卡，一般默认是卡1，假如想用卡2打电话，那要去设置里，选择卡2的sim卡，以它为当前主卡，那么打电话就是卡2的号码打出去的

Answer 3

你好，是不是你把2卡给关了呢，在设置里，找模式设置，点击双卡开。如果点完还不好使可以恢复出厂设置试试。呵呵

Answer 4

你的手机是电信版的吗？联通版的还是移动版的。还是说都支持的。

Answer 5

您好：

 根据您的描述，您可尝试如下操作：

1. 确定一下移动卡是否启动网络：设定--连接--sim卡管理器--卡槽二（GSM）--启动--打钩，再拨打电话试试

2. 取出卡再重新插一下试试

3. 查看一下此卡网络信号是否正常

4. 换其他sim卡试试，可能是sim卡的问题

5. 备份重要数据恢复出厂设置，排除软件方面的影响

6. 若有更新可用，更新一下手机系统试试

若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。

售后服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask