Question

三星9100无线网连接成功，但是还是上不了网，公司其它同事可以，我之前也是可以的

手机重启一下，然后可以上网，但是过几分钟就没网了，不知道咋回事

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.建议查看手机顶部是否有无线信号图标，确定已经连接上了无线网络。
2.若使用的是家里的无线路由器，其他的设备能否连接正常上网。
3.建议您把家里的无线路由器重置尝试。确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.若您连接的是公共运营商的无线网络，运营商WLAN上网时需要输入账户信息进行认证，可简埋李在连接到WLAN后，打开网页，网页会提示输入用户ID和密码，正确输入即可，液如如需了解ID和密码，请联系相应运营商。
5.若还是无法连接，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然不能上网，请您带好购机发票、包拦迟修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

是弹不出登陆界面吗？你们公司是公共WLAN吧，不是手机的问题，可能是IP地汪丛址获取问题，过一段时间应该就旁帆没什么事了困启樱

追问

网络是显示连接上了，手机重启就可以上网，但过会又变成上不了网，登入界面可以看的出连接成功，