Question

我的N7102正版机子，升级系统失败，我用kies也试过了，都不行，但是N7108一次就升级成功了，为什么？

Answer 1

您好：

根据您反馈的问题分析，如果使用三星Kies软件升级，请参照三星官网提供方法操作，如果更新不成功，建议您先对手机恢复出厂设置后再尝试连接KIES升级。官网KIES升级连接地址：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
您可以尝试其他以下几种方法进行升级：
1.通过手机自带的更新进行在线固件升级 (FOTA) ，步骤：打开设定-关于设备-系统更新-更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
三、携带有效三包凭证和手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

升级包下载重启安装至30%
时又重启，提示更新失败，好几次了，都这个样子了，找了买手机的，他们也不知道为什么，网上查了下，好多7102都有这个问题，怎么解决，但是一起买的7108是正常的

追答

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