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恢复出厂设置后，我的天语手机怎么会开机会很慢。有时还开不开，就算开机了什么也不可以用，触摸屏也不...

恢复出厂设置后，我的天语手机怎么会开机会很慢。有时还开不开，就算开机了什么也不可以用，触摸屏也不灵，别人打电话来也是在通话中。

Answer 1

您好，
不开机尝试的方法：

1)建议尝试更换电池试用一下。

2)只有一块电池建议与电脑连接充电查看是否有充电显示，需要激活电池为2小时左右，虽然连接没有显示，但是没关系观察是否有充电提示，有转成正常充电。

3)如仍无显示，建议与天语售后服务中心联系，天语全国售后服务中心地址：http://www.k- touch.cn/internet/index/shop_type/2。

屏幕失灵尝试的方法：

1）屏幕膜导致。
把屏幕撕掉试一下是否还有故障，如果没有故障了，就是屏膜老化了，去重新贴一个就好了。

2）是否是充电的时候有问题。
如果是充电时有问题，就是充电线和充电头的问题，换一个充电头或充电线就行了。

3）有可能是触屏固件或触屏的问题
您需要与天语售后服务中心连接查看，可能会需要帮您进行更换或者升级固件处理。查触屏固件版本，告知最新版本。

4）主板问题
这个故障主板问题的可能性比较小，但是也有可能，比如CPU或字库虚焊或损坏。

5）如按照以上方式排查均不能解决您的问题，请您前往天语售后服务中心，如果您开启了USB调试，请您与电脑第三方助手连接备份您的资料。再前往天语售后服务中心，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2。

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~