Question

为什么我的三星手机7100屏幕最上面是黑色的

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：1如果对比下图屏幕上方信息栏的黑色横条为正常设置

2.排除信息栏部分，切换屏幕测试。

3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）

若问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

之前买来是没有的和这张图片一样 但不知道怎么弄成这样了，求教怎么弄回去

追答

建议您将手机送至服务中心更新系统固件版本尝试。