Question

为什么淘宝没有申请退货这一项了！！怎么办？ 急！！——

我是用手机在淘宝上买的东西，点错了，就付款了。我想申请退货，可没有看到这一项。怎么办啊！？急——求解。 满意答案会追加！帮忙！！
不是点错，是宝贝看错了！待发货中。。。急。没申请‘退款’这项

Answer 1

可能是系统问题，建议重新下载后参考下面方法处理；以苹果手机操作为例：

1、首先，我们打开淘宝App，点击右下角的“我的”点击红色箭头所指的查看所有订单，如果未确认收货的话，点击待收货，找到订单即可。

2、然后我们找到对应的商品，点击商品。

3、打开后，找到红色箭头所指的“退换”，并且点击。

4、打开后显示仅退款或者退货退款，仅退款的话，未收到货的情况下申请，退货退款的话是咱们收到货了，货物不满意或者有质量问题等情况，需要把货退回去，那么咱们就申请退货退款，并且点击。

5、这里就需要我们输入退货理由了，一般我们不喜欢等情况，可以选择七天无理由（信用良好的买家是支持系统直接同意退款的），如果是商品有质量问题等其他情况，选择正确的理由，并且输入申请退款的金额，然后说明退款理由，上传退款凭证等即可。

6、提交了之后，耐心等待商家处理即可，如下图。（期间咱们也可以撤销退款，修改退款等）

Answer 2

待发货中，你是可以申请退款的。点一下订单详情的“申请退款”即可，对方货都没发，你当然就不用申请退货了。不用担心。你用网页登陆的形式吧。你在浏览器上登陆淘宝网。然后到已买到的宝贝里看了。就跟电脑差不多。你用的软件可能屏弊了退款功能吧

Answer 3

待发货的状态都是可以申请退款的，在你付款成功到你确认收货之前任何时候都可以申请退款，如果卖家是7天无理由退换货的，就算你确认收货了，在签收的7天内想退，也是可以申请售后的，不用担心。手机不行用电脑试试

Answer 4

app设置不合理，明面处没有，必须点进去才可以找到。

Answer 5

手机没有的话换电脑上吧，电脑页面是绝对有的。