Question

三星note2突然不能开机了

一觉醒来，发现手机停留在三星n7100的字样上。随便按什么都没用。于是拔电池再开机，没有三星欢迎logo，直接到n7100的字样，一直停留。各种方法都用了，换电池等等，还是不行。没法进入安全模式，可是可以进入刷机模式，刷机我没试，怕一搞联系人都没有了。我联系人没备份过。

Answer 1

手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1、用线充充电一段时间尝试开机。2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。 若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。

Answer 2

你可以进入re界面，点击带wipe字样的选项中的第三个。然后reboot system now 试试看能不能正常开机。有个带User字样的暂时不要点，那个是清理用户信息，相当于恢复出厂设置，不过你如果有登录谷歌账户一般是有自动备份的，实在万不得就刷机吧，联系人应该大部分都还在，信息就没了。

追问

是内存损坏了。。。花了点钱弄好了。谢谢。