Question

电脑连接不上网，电信的网。提示651错误

电脑连接不上网，电信的网。提示651错误。把猫拿到朋友家去试了，猫是好的.是不是我的电信网线没信号，还是线断了呀.

Answer 1

尊敬的电信用户你好，
电信宽带宽带错误651意为电脑与电信端设备连接不通导致。原因如下：

• 网线没接上；

• Modem故障；

• 网卡故障；

• Modem本身设置。

• 运营商问题。

• 欠费停机。

你的猫没有问题，则最有可能是因为网线没连上或者电信机房配置存在问题，建议致电客服上门检修；

希望以上对您有帮助！
如有其他问题欢迎来平台或安徽电信官网提问；

追问

电脑搬到朋友家去连朋友家的网线，可以连的上网.我的网也没欠费，致电查询说我的上网账号正常.难道是我的水晶头，或连接端口的地方脱落了，还是网线断了。怎样判断网线是否连通呀？

追答

通常需要专门的设备，如没有设备，你可以自己先检查一下，有没有脱落现象，实在不行也可以让电信人员上门检修