Question

note3 n9009，双卡双待的,现在只显示一个电话卡了,另一个不显示了，要重启才能显示2个卡

前天才买的，这个是硬件问题还是软件问题，如果一直这样用起来非常麻烦，还不如带2手机了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果您的手机不读sim卡，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关机，检查手机卡是否插入到位
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！