Question

联想S880，显示网络连接但是QQ神的的都上不去，是手机问题还是联通手机卡信号的问题？

Answer 1

如你手机无法正常上网，请检查如下情况：
1.确认是否有网络，建议你可在信号强的地方使用；
2.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
3.确认是否已设置好手机参数，具体设置的方法你可以点击这里手机上网参数的设置方法？了解；
3.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议你到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
4.检查手机是否有问题，建议你可换机测试。
排除以上情况还未解决，你可联系当地人工客服处理。

追问

客服给我参数了，但是我不会设置！

Answer 2

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若出现移动数据无法联网的情况，这里建议您参考以下排除步骤：
您在系统设置--关于手机--版本号，看下手机当前软件版本号是不是目前最新的S880_S144_120924版本；
若不是最新固件版本，建议您前往附近的维修站点升级为最新版本可以解决无法上网的问题；
若您手机已是最新固件版本，还是无法上网，这里建议您参考以下排除步骤：
1、S880机型频段为GSM:900/1800/1900 HSPA:2100，可使用移动卡、联通卡，请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，S880机型菜单路径如下：“系统设置-SIM卡管理-默认SIM卡-数据连接-选择SIM卡”
3、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
4、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
5、您可以选择其他的接入点进行切换，打开系统设置--更多--移动网络--接入点名称，选择其他的接入点进行切换；
6、如果依旧上不了网，尝试重置接入点为默认设置：移动网络--接入点名称，点击菜单键，选择重置为默认设置，然后重启下手机看是否能上网；
7、若仍不能上网，建议您备份下机身的重要资料恢复出厂设置试试；
若均无效，建议您前往当地的维修站点让工作人员具体检测一下。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持：http://www.lenovocare.com.cn/default.aspx

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站