Question

我的手机是步步高x1的，连上了无线网络但是上不了，我一登qq就说我网络设置有问题，是什么原因啊？

Answer 1

您好 ！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！
1、建议您使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试，或者您更换一个路由设备试试看是否可以正常上网，有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。
2、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下。如果仍无法上网，请您送售后服务中心处理。
3、如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期别人加密后，您的手机是仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再连接，这时会提示您输入他人所设置的密码。
如果还是不可以您换其他wifi试试看，或者将QQ卸载重装试试！
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

把无线的自动登录取消了。再重连一次。重新登录一次就好了

追问

没有用，我重连了无数次

Answer 3

无线没设置好吧

追问

它显示的以连接啊

追答

连接的是路由器，但宽带没设置好也是上不了网的，路由器通电后就会有信号

Answer 4

数据没连接或者是吧手机电池和卡卸下来 重新开机

追问

从启了没有用