Question

腾讯手机管家的私密空间里的加密文件打不开了，怎么办？

不久前使用了腾讯手机管家的私密空间功能，把重要文件和图片都加密进去了，刚开始时候打开没问题，今早打开想看，发现所有图片和文件只显示文件名，预览没有了，点解密失败，看图也无法看了。。。相当郁闷，到原文件存放路径看，文件夹也变成空白的了，回想起来把手机链接电脑时候，被系统提示需要修复，就好像平时优盘插入时候提示需要修复那样，我就点了修复。其他明文的文件都没有丢失，只要放入私密空间的不见了，请问如何才能恢复？里面有我重要图片和资料，谢谢，我的手机是华为U9508，安卓4.0系统

Answer 1

您好，您的手机中在PC手机助手类软件中进行了清理、手动删除操作，导致隐私资料丢失了，您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。谢谢~

追问

非常感谢你的快速回答，但是我可以很确定的告诉你，我电脑上没有使用类似91手机助手，金山助手之类的手机助手，而且也没有进行自动或者手动的删除或者清理操作，那个只是windows自带的优盘检测，当发现优盘数据有不正确的时候，进行的磁盘数据修复功能。

追答

您好，非常抱歉对于您的隐私资料丢失我们也无法挽回。您的问题是因为U盘不稳定导致的数据丢失，U盘不稳定的现象表现为：在连接电脑时会提示修复。我们已与技术同事沟通，只能尝试通过U盘恢复方式进行恢复，另外建议您更换一个SD卡。 感谢您的支持~