Question

kies3为什么连接不上note3？

新买的note3，在三星官网下载了kies3，系统XP SP3，已安装WM11，连接后选择MTP模式，不管开关USB调试，都无法连接到kies，请问是什么地方出了问题？

Answer 1

您好：
根据描述的情况，建议操作：
1，将手机与电脑断开，点击Kies3-工具-重装设备驱动程序，重新安装驱动。
2，关闭USB调试功能。
3，将手机与电脑分别重启。
4，将电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换USB接口尝试（如果使用的电脑是台式机，建议您更换主机箱后面的USB接口）。
5，重新安装Kies3软件尝试。下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载Kies3版本（下载时手机与电脑不要连接）。
6.若仍然不能连接Kies3，建议更换其他电脑尝试。
如果上述方式操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask