怎么投诉中国邮政EMS快递
并且是本人打了不下于十次电话11185，11号才有一领导回电话给我，其中有一位185话务员说查到了，1号就到北京了，已经被签收了！搞笑吗？另几位说根据您反映的情况会有领导给您电话，那好咱就等吧。一共打了三天电话啊！才有领导回电话给我。还有其中一185话务员说查到地址了，您只能自己去领了！大家说有这样的人吗？还有一185话务员，说给我转到投递部门，您和他说，原本认为这下能解决问题了，可是一接过去，自己刚说自己的地址，就听到那人说这地方我不管，我说那185让我问您的啊，那您告诉我谁管？他却说你再去投诉吧！大家认为这是推卸责任？还是踢皮球啊？真是：事不关己，己不操心啊！落的清闲！还有说投递部门电话现在打不通，没有人接（自己内部人都联系不上），给我两个号码，让我自己去拨吧！我想那就拨吧，两个没有一个通的，一直没有人接！是忙到电话都接不了吗？还是被人投诉的忙不开！半天没有一个人接，要这电话干什么啊？国企要这下面这帮领导干什么啊？我这里还有一些电话录音，有时间发上网上，大家评评这样的态度该不该投诉他们！
可笑的是这样的大国企，主管部门居然，没有电话在114电话查询登记，也就是说，只有他们11185可以投诉，其它办法只有来硬的上告，12315/法院吗？是不是仗着自己是国企就一手遮天，什么不在乎，什么都不怕吗？
可是对于这些效率低下到连续打十几通电话，每一次都要打将近二十分钟{其中包括等待时间/问讯EMS编号很长（包括什么时间签收的/谁收的/什么地方）/他们的查询时间联系投递部门（有问同事的）/告知有部门会回电话/问他总是这么告知我，什么时候能解决，他和我解释的时间。}
三天，每一次都要等待，线路繁忙。话费都打了几十。对于这样的邮政部门，作为国企，大家说仅要有11185有用吗？对于投诉渠道这么窄，还有一些混工作的话务员，真恨当时没有记下她的编号。不然公之大家。下面的部门全压着，主管局长或可以解决事情的人办公室电话没有必要登记在114吗？是怕别人投诉吗？如果知道自己有问题，不应当接受意见和投诉吗？如过您局长也当普通人去，打十几次共三天11185才会有人处理，您还会相信11185吗？和个别态度不太好的，您也许打三四个电话就会请律师了吧？
居然寄快递，我想大多数都是赶时间吧！我的快递到7月25号，里面的文件就没有用了，1号到北京，在我的不断电话催促下11日晚上才收到（学校早在7号就放假了。宿舍12号必须空出，因为要装修。大家说我不着急吗？）！！！在我坚持要求下，约好12号上午10点整来道歉，弄到11点半才到！邮局的人说不认识路！和我地址车程仅有半小时！大家算算丰台火车站开车到玉泉路，要多长时间，他们是9点半打电话告诉我出发了。到11点半啊？！不让人怀疑道歉态度问题吗？
害的我半夜还在忙活我要做的事！没有要赔偿呢！
没有赔偿也无所谓，谁缺他们那点不情愿的施舍，只是要诚恳的道歉！还有投诉那些态度不好之人！可是没有投诉之处（局长之类）！ 展开
有两种方法可以投诉中国邮政EMS，分别如下：
1、拨打邮政EMS官网客服电话投诉，电话是11185，接通后转人工客服说明是由即可。
2、如果电话投诉结果处理不满意，可在国家邮政总局官网发起投诉。网址是：http://sswz.spb.gov.cn/，向国家邮政总局官网发起投诉之前是需要满足以下两个条件之一：
（1）已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；
（2）已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意；
3、国家邮政总局官网投诉步骤如下：
（1）打开网址，点击右上角的登录或者注册，这里点击注册，如下图所示：
（2）填写相关的个人信息，注意，一定要填写自己的手机号码，因为邮政可能会需要联系你核实相关信息的。
（3）填写完信息提交后，点击“我要申诉”，如下图所示：
（4）入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，下图是笔者随便选的快递公司，不要当真，另外如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”(其中*为必填)
（5）提交完成后，耐心等待邮政官网的处理即可。在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。（线下操作）
扩展资料
EMS物流查询方式：
一、官网查询：
在中国邮政速递物流官网的查询页面输入单号后就可以查询到邮件状态了‘’
二、短信查询：
编辑字母“cd"+"邮件号码”，即可获取该邮件的最新信息；
三、号码查询
拨打客服电话：11183，按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。
参考资料来源：国家邮政总局官网—申诉中心、百度百科—EMS
1、打电话给当地快递区域经理投诉
2、打对应快递总部客服投诉
3、到“国家邮政局申诉网站”去投诉，是所有快递/邮政类的老大
4、在国家邮政局投诉，有一个前提：已向企业投诉，但七天内未收到回复，或对回复不满意。
扩展资料：
1、EMS客户服务电话。客服电话：11183
2、登陆网站查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询
3、登陆EMS网站进入用户留言，在留言中提供邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并在回复留言时告诉您查询结果。
4、在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。
5、EMS邮件号码
EMS邮件号码共13位，其中前面两位英文字母，E是邮政快递英文缩写的第一个字母，第二个字母是序列号（如EA、EB、ED等），最后两位英文字母CN代表中国的意思，中间九位为阿拉伯数字，只有邮件号码齐全、正确，才可查询到邮件的信息。
6、EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办？
当您在EMS网站上查不到邮件信息时，请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供EMS邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并尽快回复您查询结果。
7、EMS邮件信息查询的时间：
EMS邮件受理查询的有效期为：自邮件交寄之日起四个月。
EMS邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲，在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。
8、如何查询CT字头号码的快件？
当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时，可登陆TNT网站进行查询。
9、要求提供签收复印件怎么办？
各地邮政EMS业务开办局免费受理用户的邮件查询。但是，如果客户要求提供收件人签收情况复印材料时,请直接到收寄邮局办理查询。
10、两岸快递怎么查询？
在大陆的信息通过EMS官网查询，到台湾后的信息通过百度搜索“两岸快递”第一个网站即使查询最新动态。
可以说 我国这些国有企业 就是店大欺客
快递业务同样属于服务类行业
所以他的服务质量 适用于消费者权益保护法
根据我国消费者权益保护法规定
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当仿照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。
第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。
显然 邮政已经违反了本规定
建议楼主向当地消协进行投诉
要求其赔偿 服务质量差所造成的经济损失
或者向当地法院提起诉讼
坚决要求其赔偿
对于邮政的投诉
如果像他的上级机关投诉
往往起不到实际的赔偿作用
所以要用法律的武器
维护我们的合法权益
回答完毕！
法律依据：
http://www.gdgs.gov.cn/cyfg/XFZQYBHf.htm
2015-08-13 · 知道合伙人金融证券行家
lanquancheng
知道合伙人金融证券行家
向TA提问 私信TA
首先打中国邮政EMS快递的官方客服电话 11183 进行内部投诉，向他们的上级机关投诉；
如果内部不进行解决，可以向当地消协进行投诉，要求其赔偿 服务质量差所造成的经济损失；
消协要是还是不管的话，可以向当地法院提起诉讼，坚决要求其赔偿
注意：如果自身的利益确实受到损失，一定要用法律的武器维护我们的合法权益。
到货时间晚对他们来说正常得很,前几天我的邮件从北京寄过来,花了整整一星期,服了他们了.
如果你的东西被EMS弄丢了,那也是很正常的事.打11185是正确的,,,,,,,,不过大多数人选择不了了之,因为咱这是在中国,讲究效率优先,只能说是制度的牺牲品,他们哪会为了你几百上千块钱折腾,
打11185如果能挽回点损失那还不错,至于用其他渠道投诉,那只是石沉大海,大家也没那多时间去浪费,效率嘛
(呵呵,有点消极,纯个人观点)
