Question

应对客户不回邮件的几种策略

Answer 1

对于外贸业务员来说，可能都出现过发很多邮件给国外客户，但大都“石沉大海”，那么，针对客户不回邮件的情况，外贸业务员该如何去应对?本文就介绍了，可供参考。 大部分外贸业务员会满腹疑问：“为什么我发的邮件，他们都不回呢?”“难道是我写的邮件太长了?太短了?还是我的英语水平不够好?”客户不回邮件的情况很普遍，一般都会严重打击业务员的信心。因此，作为一名外贸业务员，良好的心态是非常关键的! A、如果知道了客户的名字和邮箱地址，发邮件过去，人家不一定会理我们，但是可以利用SKYPE搜索，即： 1.输入客户的名字进行搜索，再详细查看我所联系的客户所在的国家。 2、输入客户的邮箱地址--一般情况下，客户的邮箱都是利用公司名称申请邮箱的，所以这种搜索法概率会高一点。 B、搜索到准确的信息后，再添加他们。请求中会要求写自我介绍，那么就大概写一下我是谁，是哪个公司的，公司产品主要是哪些。比如：“This is Lydia, from ×××(公司名称)”，我们公司名称中就有包含了产品的名字，所以也可不介绍产品。 不过以这种方法只能碰碰运气，有些客户可能很久都不上SKYPE的，那样他就没办法通过我的请求，我也就不能跟他在SKYPE上进一步联系。不过我用这种方法倒是加了5个客户，其中4个都是平时不回我邮件的客户。 C、等客户加了我的SKYPE后，我就直接问：“有没有收到我×月×日发的邮件?”如果对方说没有的话，那么我先跟他确认一下邮箱地址是否正确，然后再发一次给他。如果有必要的话，我就利用SKYPE打电话给客户——这样打电话是免费的，电话谈话可以加深他对我的印象。当然，还有客户主动打电话给我，问候我，然后我就借机谈我们公司产品的事情，这样他就会向我询价。如果我知道价格的，我就马上报给他;如果没法马上告诉他的，我就说“今天恐怕无法给他马上回复报价，但我明天会尽快回复你的。”这样既表示我已经重视了他的问题，又不耽误事! 总之，只要客户肯加为好友，那么业务员就有机会跟他们进一步交谈，成功的几率也就更大一些。本文由 芳萍 首发于世界工厂网学堂频道，欢迎转载，转载时请注明出处！