Question

DELL 1420经常性蓝屏，是系统还是硬件问题？

本子刚买回来时玩玩单机游戏都还好，接了宽带后，一天十小时能出现至少三次蓝屏，无论当时在做什么。

以下是蓝屏重启后的详细信息--------
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问题签名:
问题事件名称: BlueScreen
OS 版本: 6.0.6000.2.0.0.768.2
区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
BCCode: 1000008e
BCP1: C0000005
BCP2: 818E752B
BCP3: A48F24BC
BCP4: 00000000
OS Version: 6_0_6000
Service Pack: 0_0
Product: 768_1

有助于描述该问题的文件:
C:\Windows\Minidump\Mini071308-02.dmp
C:\Users\Mr.Ling\AppData\Local\Temp\WER-31824-0.sysdata.xml
C:\Users\Mr.Ling\AppData\Local\Temp\WER976E.tmp.version.txt

阅读隐私声明:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0804

Answer 1

表明安装有问题的硬件、内存(包括物理内存、二级缓存、显存)、不兼容的软件(主要是远程控制和杀毒软件)、损坏的NTFS卷以及安装了错误的系统服务包等都会引发这个错误.

1、如果新近加装或更新了新硬件，要求拆除
2、卸载当前的病毒软件，并要求安装正版的防病毒软件，并用新病毒软件对系统进行查杀病毒操作
3、重新安装操作系统，并安装正确的各设备驱动程序
4、派单。故障件：内存、硬盘

1、如果新添加硬件后产生，请移除；如果安装了系统服务包后产生，请卸载
2、如果计算机无法正常启动，应尝试以“最后一次的正确配置”或“安全模式”启动，然后删除或禁用新近添加的程序或驱动程序。。
3、若关闭杀毒软件后解决，请进行升级。
4、在命令行提示符下, 运行"Chkdsk /f /r"命令检查并修复文件错误 。

5、硬件检测

6、若上述方法无效，请重新安装系统。

Answer 2

您好
建议您安装正版系统这样机子才可以正常健康的使用，您可以去售后部门安装系统，这样对您的机子比较好。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
给您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

Answer 3

系统问题,建议给DELL维修1下,

Answer 4

应该是系统的问题 ，我也用dell。1420. 最近有很多反应1420蓝屏问题的，最大的可能是因为现在出的机子硬件已经升级，如果你还是用XP的话，会引起系统不稳定而蓝屏，尤其是在用盗版的情况下。
建议你打dell的客服问一下，那里的工程师会非常耐心地帮你解答。