Question

note3通话结束后不自动亮屏幕。

note3通话结束后不自动亮屏幕。，我设置了通话时开启距离传感器，可是听筒来开耳朵还是黑屏，只能按home键和电源键才能点亮屏幕，挂电话，，，怎么回事啊？？？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：

1.检查手机距离/光线感应器位置是否有遮挡物，如贴膜或手机保护套。

注：如果有贴膜，建议着重检查感应为上方是否覆盖了贴膜，如是此情况，建议更换贴膜或修剪。

2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask