Question

S4自动关机，开不了

买来的S4才用两个月，手机总是会突然关机，就是闪一下就关了，没有关机动画。然后重新开机的时候，有一点开机动画，但是最终开不了机。但是连上数据线充电的时候，再开机就能开，请问是什么问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。。
3.若问题依然存在，手机可以看到开机画面，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
5.如果不能进入安全模式无法开机，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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Answer 2

1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。。
3.若问题依然存在，手机可以看到开机画面，也可能与自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置.
5.如果不能进入安全模式无法开机，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修.

Answer 3

根据您的描述，建议您如果条件允许，更换备用电池进行测试。

2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后装机测试。
同时建议您携带手机三包凭证，将手机及充电器送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522