Question

网上订票取票后退票怎么办？

Answer 1

网上订票取票后退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。 网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。 旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。 　　12306网上订票后，如果没换取纸质车票，可以在12306网站在线进行退票和改签操作。如果已换取纸质车票，只能到换票车站或车票上的发车站办理退票或改签。 　　退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。