Question

联想S880的移动数据上网无法使用

系统提示移动数据连接上了，但是无法打开网页，已经故障一个多月，怎么回事？

Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若是移动数据无法联网的情况，这里建议您参考以下排除步骤：
您在系统设置--关于手机--版本号，看下手机当前软件版本号是不是目前最新的S880_S144_120924版本
若不是最新固件版本，建议您前往附近的维修站点升级为最新版本可以解决无法上网的问题 ；
若您手机已是最新固件版本，还是无法上网，这里建议您参考以下排除步骤：
1、S880机型频段为GSM:900/1800/1900 HSPA:2100，可使用移动卡、联通卡，请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，S880机型菜单路径如下：“系统设置-SIM卡管理-默认SIM卡-数据连接-选择SIM卡”
3、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
4、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
5、您可以选择其他的接入点进行切换，打开系统设置--更多--移动网络--接入点名称，选择其他的接入点进行切换；
6、如果依旧上不了网，尝试重置接入点为默认设置：移动网络--接入点名称，点击菜单键，选择重置为默认设置，然后重启下手机看是否能上网；
7、若仍不能上网，建议您备份下机身的重要资料恢复出厂设置试试；
若均无效，建议您前往当地的维修站点让工作人员具体检测一下。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持：http://www.lenovocare.com.cn/default.aspx

Answer 2

您好，针对您的问题，建议您将手机关机后重新安装手机电池后开机，在手机下拉菜单中将数据连接开启，查看手机能否正常上网。如果手机仍不能正常上网，建议您建议您进入手机设置——更多——还原网络参数 尝试。如果故障依旧，建议您备份手机中重要数据，将手机恢复出厂设置，或联系附近联想手机售后服务网点进行检测。
为您提供联想手机客服网点查询链接：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspxintcmp=MIDH
希望可以帮到您！