Question

三星N719 接电话时没有任何声音，但打电话正常。

今天手机在充电，接了一个电话后，又有人打电话进来，可是怎么都听不到对方的声音，对方也听不到自己的声音。试着打电话出去，是正常的。又试着接电话，还是没有任何声音。最后重新启动，好了。这种情况有谁知道是怎么回事？

Answer 1

您好：

这有可能是手机软件问题造成的暂时的系统错误，若再次出现此问题，建议您：
1.设定--应用程序管理器--全部--打开手机--清除数据
2.建议您备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask