Question

三星S4怎么老是自动重新启动？

我今年8月中时买了一个三星S4电信版，这个三星S4是双开待机，32G的，这个手机是通过我爸爸的朋友里买的，肯定是正货，但是还没有用到两个礼拜时，机子突然出现了问题，老是卡机（但先申明一下，我的手机里装的软件一点也不多，游戏也就三四个),卡机后机子就自动关机，然后又开机，开机后过了几秒，又自动关机了，然后又开机......就这么一直循环下去，到最后想关机都关不了，没办法只好把电池取出来从新装，但装完后开机又出现刚才的状况。把手机拿到维修那里，他们说是因为能内存卡是坏的（我自己装的4G内存卡），让我们取出来就没事了，交了200元维修费后，手机没有出现问题，但最近又有跟以前一样的症状，自动的老是重启，（我第一次就已经把内存卡取了出来，但我在别的三星手机上用就没事）很想问问到底怎么回事？

Answer 1

此种情况，建议尝试；尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。 如无法进入安全模式，建议将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。

Answer 2

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

Answer 3

根据您的描述，建议您：
1.查看是否电量充足，连接充电器充电5-10分钟尝试
2.查看是否由于第三方软件冲突所导致
3.备份数据，恢复出厂设置尝试。
4.建议清洁一下电池触点
若问题依然存在，建议您联系当地就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

电池触点在哪里？
是三星S4都是经常重启吗？我看见了好多都是因为三星S4老重启。

Answer 4

我也出现了这个情况，这个是因为电池胀包的原因，电池鼓起来了，这个一般不大看的出来，但是仔细看，还是看的出来的！我拿到售后保修去换了块电池就好了！

追问

那换了电池后还出现这个问题吗？
而且我的手机老是重新启动，昨天我刚充完电准备上网，刚打开微信准备把习题拍下来给朋友看，第一张拍的不满意准备重拍时就卡机了，然后就重启，从重启时到中国电信那里后就又重启了，这次打开后我刚充的店都没了。
你的情况跟我一样吗？