Question

S4自动关机又开机的问题

我的S4（电信版）买了一个多月就出现自动关机的现象，有时候开起来马上就关了然后又自动开起来，有时候开起来放那里不按它就不会关机，要是上网的话，一上网就自动关机，有时候不上网在功能表里按，按久了也会自动关机！是什么原因啊？我去手机店试过新电池放进去，新电池放进去也会自动关机，是什么问题？如果是软件问题要怎么解决？如果是哪里坏了修要多少钱？

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、卸载近期下载安装地第三方软件尝试（第三方软件兼容性）
2、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-更多-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
3、手机更新版本尝试
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask