Question

三星Kies打不开

安装了好多次，最后打开就出现图片这个样，正常安装。

Answer 1

您好：

根据图片显示，请您操作：
1，检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2，暂时关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
3，将电脑重启后再次打开Kies软件操作。
4，若打开后还是出现提示“Kies已停止工作”，建议将电脑中下载的Kies软件以及相关USB驱动全部卸载删除，然后重新下载Kies软件。Kies下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装时手机与电脑不要连接。
5，若操作无效，建议更换其他电脑尝试。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask