Question

三星kies打不开

想升级固件就下载了kies安装在电脑上了，可是打开就一点反应都没有。
双击打开一点反应都没有，我的电脑是XP的系统的。

Answer 1

S6不支持连接Kies/Kies3软件，若需要连接电脑，建议您下载Smart Switch软件，下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/smartswitch/，在页面中间位置 根据电脑的操作系统 选择Windows版本下载/MAC OS版本下载。

Answer 2

您好：

根据您的描述，请按以下步骤尝试；
1.检查电脑中安装Kies软件是否最新，请登录以下网址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP，重新下载安装。
2.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
3.打开Kies软件，点击【解决故障连接】，重装驱动尝试。
4.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
5.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
6.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

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