Question

惠普笔记本黑屏

你好，我的笔记本一开始存在花屏问题时有时无的。外接显示器是正常的 有人说是显卡虚汗 还有排线问题 我拆开后装上就黑屏了 不知是什么原因

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、您的笔记本连接外接显示器后，外接显示器画面正常，这个情况很可能是由于笔记本屏幕硬件有故障或排线等硬件有故障造成的，为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、如果您的笔记本现在拆装后出现无法开机，屏幕就像没有通电一样不亮，请您参考以下建议：

1、如果您的笔记本电池可以拿下来，请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。

2、如果问题依旧，并且您没有进行过特殊操作，在电池可以拿下来的情况下，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

3、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

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