Question

三星 Note3 N9006 无法收发短信

我的三星 Note3 N9006 无法收发短信，请问这是什么原因，如何解决？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入设置-一般-应用程序-全部-短信-清除数据。
2.重启一下手机，看是否是信号问题。
3.检查信息中心号码是否正确：信息-左下角菜单键-设定-信息中心。各个运营商、各个地区的中心号码不同，请顾客联系网络运营商确认。信息中心号码前，必须加上“+”。
4.更换其他的SIM卡尝试，或者擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）。
5.建议您固件升级尝试，操作：设置-关于设备-系统更新。升级之前请您备份好手机中数据如：联系人、照片、视频等。
6.请您将手机中数据备份（如：联系人、短信、照片、视频等），然后将手机恢复出厂设置。
若通过以上方法依然不能收发短信，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask