Question

为什么我的三星note3不能接收短信

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您按照以下方法操作：
1.手机编辑一条短信，自己给自己发送尝试。
2.更换其他SIM卡接收短信尝试。
3.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）尝试。
若以上操作方法均无效，有可能是内部程序出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好！接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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Answer 3

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：

1.建议您进入设置-应用程序-全部-短信-清除数据。

2.重启一下手机，看是否是信号问题。

3.检查信息中心号码是否正确：信息-左下角菜单键-设定-信息中心。仅GSM手机可修改信息中心号码，CDMA手机不支持。各个运营商、各个地区的中心号码不同，请顾客联系网络运营商确认。信息中心号码前，必须加上“+”。

4.更换其他的SIM卡尝试。

5.建议您固件升级尝试。（设置-一般-关于设备-系统更新）

若通过以上方法依然不能收发短信，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

什么是中心号码

Answer 4

恢复出厂设置后，先别安装任何新软件，给自己发一条短信，试一下信息功能。如正常就试一下软件。我的是因为安装了《开卷有益》。卸载软件不行，必须恢复出厂设置。注意：同时格式化SD卡（不要备份软件）

Answer 5

设定里面恢复出厂设置。