Question

三星GT-I9308系统更新失败

在系统更新里点击更新后有更新数据包313.41M大小，每次下载完成后更新到26%都会更新失败，看你前期有回复部分网友提问说的要下Kies，官网下载只有2.0和3.0,2.0安装时显示无法连接手机，3.0安装成功，但是说我手机要用2.6的更新，不过一直没找到2.6的，不更新的话，每过一段时间就要提示更新，很烦，而且自从出了这个更新开始，手机明显比以前卡了，反应也慢了。如何处理？目前手机版本4.0.4，更新详细说的是改良的稳定性。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量(多于50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GBUSB存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey