Question

惠普pavilion 14笔记本在64位win8下内置摄像头用不了

设备管理器中并没有提示有任何未安装的硬件

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息： 

摄像头在设备管理器无法识别，硬件是无法启用的；

建议您恢复BIOS默认值，这个操作是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；
但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。 

具体步骤如下：

开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，

选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启

如果这个方式操作后，重新进入系统后设备管理器仍然无法识别到摄像头硬件，建议更换纯净版windows8系统重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。

若使用纯净版系统重新安装也无法改善，才可能是与摄像头硬件运行有关，可以联系惠普金牌服务中心进一步查看维护。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。 

希望以上回复能够对您有所帮助。