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您好,关于您所反映的情况,您的账号很可能账号信息泄露而导致被盗的。完全能感受到您被盗后焦急的心情,还请您先不要着急。关于您遇到的这种情况,我们是有专门的解决方案的哦。
如果您要找回被盗物品,首先,请确认您的账号是否符合完美找回前提条件:
1.被盗前自行绑定密保卡使用未超过30天或绑定电话密保、完美神盾、短信服务(上线锁定功能)、手机令牌;
2.且被盗未超过72小时;
3.非自然年内未成功使用过完美找回;
4.能够提供账号对应的证件号码的有效证件扫描件。
如果您的账号符合完美找回前提条件,请登录“完美找回”服务页面:http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89047.shtml→填写相关信息并提交→上传账号对应的证件号码的有效证件扫描件(如果账号对应的证件不是身份证,请在“其他证件”处上传对应的扫描件)→同意协议后点击“上传”→记录并保存13位传真服务码→我们在收到您的“电子传真”并审核无误后,尽快为您处理,最长不会超过7个工作日。
【小贴士】需要您注意一下的是:
1.请您牢记13位传真服务码,可登录下面的网址查询传真处理进度:http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89025.shtml。
2.被执行摧毁、丢弃、卖店等操作的物品是无法追回的,元宝目前不在可追回物品之列,但我们会尽全力追回元宝购买的未被消耗的物品,请您放心。
3.若您不方便发送电子传真,可以在上传证件页面下方点击“打印表格并附证件扫描件”打印传真受理申请表,并拨打传真热线010-58859179,根据语音提示按1,直接发送传真予我们。
4.请在找回被盗物品后,及时更新您的账号信息,并请保护好账号信息的安全,更新账号的密保措施。
如果您要找回被盗物品,首先,请确认您的账号是否符合完美找回前提条件:
1.被盗前自行绑定密保卡使用未超过30天或绑定电话密保、完美神盾、短信服务(上线锁定功能)、手机令牌;
2.且被盗未超过72小时;
3.非自然年内未成功使用过完美找回;
4.能够提供账号对应的证件号码的有效证件扫描件。
如果您的账号符合完美找回前提条件,请登录“完美找回”服务页面:http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89047.shtml→填写相关信息并提交→上传账号对应的证件号码的有效证件扫描件(如果账号对应的证件不是身份证,请在“其他证件”处上传对应的扫描件)→同意协议后点击“上传”→记录并保存13位传真服务码→我们在收到您的“电子传真”并审核无误后,尽快为您处理,最长不会超过7个工作日。
【小贴士】需要您注意一下的是:
1.请您牢记13位传真服务码,可登录下面的网址查询传真处理进度:http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89025.shtml。
2.被执行摧毁、丢弃、卖店等操作的物品是无法追回的,元宝目前不在可追回物品之列,但我们会尽全力追回元宝购买的未被消耗的物品,请您放心。
3.若您不方便发送电子传真,可以在上传证件页面下方点击“打印表格并附证件扫描件”打印传真受理申请表,并拨打传真热线010-58859179,根据语音提示按1,直接发送传真予我们。
4.请在找回被盗物品后,及时更新您的账号信息,并请保护好账号信息的安全,更新账号的密保措施。
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本回答由华普信息提供
2013-10-23
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你的超级身份验证码记的吗?如果记的,就去官网用传真把仓库和钱庄的密码清空。但是在申请传真找会是还要填写你在注册帐号是的密保提示问题,问题选择正确,答案正确,就可以下载传真表了,上面上填写游戏帐号、超级身份验证码、和联系电话,再有就是最主要的了,用你在注册帐号时填写的超级身份验证码的那个身份证的正反两面复印在表上,发过去,等3天左右就好了(注:如果你忘了超级身份验证码或这找不到那个身份证的话,也不行,因为这也是保护玩家的帐号安全
注:我百度搜来的,应该OK的~~下次要小心啊~
注:我百度搜来的,应该OK的~~下次要小心啊~
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2013-10-23
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可以用2及密码找回
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