Question

淘宝交易完成后如何退货

我是淘宝小白，第一次在网上买东西，买了件衣服，结果寄回来之后发现和图片有差距，想退货，可是我已经确认收货了，于是我就和卖家联系，他也答应退货，我想问我寄回去之后他会把钱退给我吗？

Answer 1

1、在交易成功0-15天内：到“已买到的宝贝”中找到该笔交易，点击“申请售后”，申请服务类型选择”退货退款“，点击退货退款后填写退货退款原因，填写必填项，点提交即可。

2、在交易成功15天后：

已过维权期，如果要退货，建议联系卖家协商处理。

Answer 2

退款（货）的程序：

首先由买家申请退款－双方沟通－卖家必须要同意此退款协议－然后买家就会发货－发了以后把单号上传在此退款详情里－状态变为等待卖家收货－卖家收到了货后确认－退款完成

方法/步骤

1

登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；

2

点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！

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“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款

4

买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

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如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

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如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；

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如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

8

如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理

注意事项

网上来买东西都是图个便宜和方便。这个每个店铺都不一样 因人而异 我的观点是首先看信用，信用的重要性不言而喻。

看价格。如果网上价格和正品价格差的不是很多的话，一般情况下是比较好的。相差太多那就不敢相信了。

看销售记录和评价。只有"好评"二字而没说其他什么话的就不要看了。专门看那些说毛病的买家，这样才能看出买的东西
的真实好坏。

看老客户。买过一次东西，第二次来买，一般都没问题

Answer 3

不用怕 你寄回去的时候 快递底单留着 没退钱的话 你就投诉就行了！一般是会退的！

Answer 4

现在淘宝除了生鲜食品或者定制类的商品外，基本都是支持7天无理由退货的，是从快递签收之日开始计算的7天，只要在这7天之内申请退货，都是可以的，如果超过这个期限，能否退货就要看卖家了，一般收到货后，请尽快检查是否完好，能否正常使用

Answer 5

在我买到的宝贝页面，点申请售后，就是正规渠道，淘宝官方有记录的啊，但要在交易完成15天以内，最好要跟卖家协商好，一般可以解决好的