Question

联通手机号码联通合约手机接收不到彩信

我用的手机是三星9802，为验证换过诺基亚，苹果4，小米2S，均接收不到彩信，且人家给我发彩信，均无任何信息反应，各种设置均无问题，打了十几个联通客服，不是被问的哑口无言，就是电话放音乐，让在那等着（10010是收费的、不是不要钱的），各种狡辩，我还是联通VIP用户，结果都这待遇，可想其它用户什么样。

Answer 1

无法接收彩信业务的原因如下：
1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2.号码未开通上网功能；
3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。

Answer 2

无法接收彩信的原因可能如下：
1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2.号码未开通上网功能；
3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。

Answer 3

无法接收彩信业务的原因如下：
1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2.号码未开通上网功能；
3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请拨打我们的客服电话10010进行咨询详情。

Answer 4

关于手机的参数设置请参照如下
一、GPRS设定：
第一步： 主彩单－＞连接－＞数据通信－＞数据账户－＞添加账户－＞GPRS数据－＞随便建立一个名称－＞不用填，直接保存。
第二步：
选择建立的名称－＞编辑参数－＞ APN：CMWAP 用户标识：空 密码：空 密码请求：关闭 优选服务：自动 IP地址：空 DNS地址：空 高级设定： 1、身份确认：无 2、数据压缩：关闭 3、标题压缩：关闭 4、服务质量： （1）、优先：已指定 （2）、延迟：已指定 （3）、可*性：已指定 （4）、最大速率：已指定 （5）、平均速率：已指定
第三步： 主菜单－＞连接－＞WAP选项－＞WAP－＞模式－＞添加模式－＞随便建立一个名称(如：移动梦网）： 连接方式：选择第一步建立的名称 IP地址：010.000.000.172
第四步： 主菜单－＞连接－＞WAP选项－＞WAP模式－＞移到建立的名称－＞编辑－＞高级： 1、更改主页：输入“移动梦网”－＞HTTP：//WAP.MONTERNET.COM 2、第二个账户－＞选择账户－＞无 3、用户标识：空 4、密码：空 5、保安：关闭 6、下载图片：启动
二、彩信设定：
主菜单－＞信息功能－＞彩信－＞选项： 信息服务器：HTTP：//MMSC.MONTERNET.COM WAP模式：选择－＞之前建立的模式。
1：设置GPRS 首先，在菜单中打开“连接”，选择“数据通信”。然后在“数据通信”中选择“数据帐户”。选择 “添加帐户”会出现“GPRS数据”和“GSM数据”两个帐户类型，选择“GPRS”数据。这时会提示输入名称 ，然后一步一步按提示进行参数设置。 名称：中国移动彩信 APN：CMWAP 用户ID：不用设置 密码：不用设置 输入正确后，按键盘右上方的键保存。
2：设置WAP参数 返回“连接”选项，在菜单中选择“WAP选项”，打开“WAP模式”。然后选择“添加模式”，按照提示 进行参数设置。 名称：中国移动彩信（GPRS） 连接方式：选择在步骤1中设置的“中国移动彩信” IP地址：10.0.0.172 选择“保存”
3：WAP高级设置 在“WAP”模式中，选择“中国移动彩信”进行编辑，在高级中更改主页。 名称：中国移动彩信 网址：htpp://wap.monternet.com 然后退回“高级选项”选择“保安”，设置为“关闭”，选择“下载图片”，设置为“启动”。

Answer 5

根据你的描述，建议：

1、换机换卡；（换机你已经测试过，但换卡你还没有测试），为百分百确定不属于手机问题，建议你还可以拿其他联通卡放到本手机内测试，看能不能收发彩信。

2、如别的“联通”卡在本手机能收发彩信，就需要排查SIM卡的问题了（如彩信功能是否开通，当地网络是否存在故障等等）。

同时，鉴于你多次联系客服仍未得到解决，建议前往当地营业厅检测。